POURQUOI EST-IL RISQUÉ DE TOUT PARTAGER AVEC VOTRE FOURNISSEUR CHINOIS ?

Quoi de pire que de voir ses ventes chuter sur Amazon du jour au lendemain à cause de son propre fournisseur ! Dans cet article je vais partager avec vous les précautions à prendre avant de tout confier à votre fournisseur.

Quand vous décidez de lancer un nouveau produit sur Amazon, vous y passez un certain temps ! Vous devez travailler dur pour essayer de trouver le produit de niche qui pourra vous démarquer de la concurrence afin de vous rapporter gros. Après plusieurs mois à tout préparer dans les moindres détails vous lancez enfin votre produit sur Amazon !  Après quelques semaines à mettre votre stratégie en place les ventes commencent à décoller ! Pour éviter de perdre le travail effectué en amont, vous devez relancer rapidement une commande chez le fournisseur afin d'éviter la rupture de stock.  

Mais voilà la nouvelle commande en cours d’acheminement vers les stocks Amazon FBA, le volume des vos ventes commence à baisser. En cherchant la cause vous tombez sur un concurrent chinois qui n’était pas l’a il y a quelque temps notamment au lancement de votre produit.

Easybuyrpc - Concurrent Amazon

POURQUOI VOTRE FOURNISSEUR PEUT IL DEVENIR VOTRE CONCURRENT DIRECT ?

La première chose à laquelle on pense quand on doit effectuer un sourcing en Chine pour un produit de niche, c’est d’aller sur Alibaba international. Après avoir effectué des recherches et retenu différents fournisseurs, on va effectuer un contrôle de certain point, notamment sur : le temps de présence de sa société sur Alibaba, le nombre de transactions qu’il a effectué ses dernières années, son indice de performance, etc. Mais on ne va jamais imaginer que ce fournisseur pourrait bien dans le futur devenir un sérieux concurrent Amazon. Si vous ne voulez pas que votre fournisseur devienne votre concurrent direct prenez toutes les précautions avant de lui partager des informations.

COMMENT VOTRE FOURNISSEUR CHINOIS VA PARTAGER VOTRE PRODUIT ?

La plupart des fournisseurs présents sur Alibaba sont des grossistes chinois qui se fournissent directement dans des usines chinoises. Il n’est pas rare qu’en visitant une usine je tombe sur les packagings de plusieurs vendeurs présents sur Amazon. Pourtant tous ses vendeurs n’achètent pas forcément auprès du même fournisseur chinois sur Alibaba. Je commande et je réceptionne tout type d’échantillons en Chine pour mes clients. Il m’arrive souvent de réceptionner des échantillons avec le logo, le packaging, la notice, le flyer et le FNSKU d’un vendeur que je ne connais pas. Le fournisseur ne prend même pas le temps d’envoyer un produit neutre, il envoie le premier produit sous la main et il partage tout le travail d’un vendeur sans lui demander son avis ! Je sais le temps que vous passez à préparer en détail vos produits de niche pour réussir leurs lancements sur Amazon. Mais je sais aussi comment vous pouvez être énervé quand vous trouvez un concurrent chinois du jour au lendemain qui commence à vous prendre des ventes.

COMMENT FONCTIONNENT LES VENDEURS CHINOIS SUR AMAZON ?

En Chine, le commerce en ligne est ultra-développé mais beaucoup moins réglementé qu’en Europe, les mauvaises pratiques des vendeurs y sont monnaie courante. Ils n’hésitent pas à utiliser tous les stratagèmes possibles pour prendre des ventes à leurs concurrents quitte à ce que la plate-forme lui ferme le compte définitivement. Quand ils décident de se lancer sur le marché américain ou européen d’Amazon, ils n’hésitent pas à appliquer les mêmes méthodes. Commentaires négatifs, faux avis produits, prix beaucoup plus bas, campagne PCC massive, utiliser plusieurs comptes vendeurs, etc. Si votre fournisseur devient votre concurrent sur Amazon il est possible qu'il expédie des produits défectueux dans votre stock, c'est pour ça qu'il est important faire contrôler un minimum vos marchandises avant de les expédier chez Amazon.

Il faut comprendre une différence culturelle entre nous et les vendeurs Chinois présents sur Amazon. Contrairement à nous qui allons essayer de tout planifier pour faire les choses dans les règles en essayant même de calculer les risques avant de commencer à vendre ou en se posant des questions du genre : si ça ne marche pas, comment je vais faire ? Un vendeur chinois qui trouve une opportunité sur un marché de niche ou simplement en copiant votre produit est capable de se lancer très rapidement en prenant le risque d’investir beaucoup d’argent quitte à emprunter à droite à gauche. Une fois la machine lancée, il n’hésitera pas à utiliser toutes les méthodes disponibles pour gagner la partie. On peut toujours discuter sur leurs façons de faire les choses ou continuer de se plaindre qu’ils soit extrêmement présents sur Amazon en étant une concurrence déloyale. Quoi que vous en pensiez, ils sont là légalement, car Amazon est parti les chercher et les techniques qu’ils utilisent pour vendre leurs produits (honnêtes ou pas) ne sont pas près de changer.

 Utiliser votre savoir-faire et votre gout du détail pour vous différencier des vendeurs chinois sur Amazon

Par contre, il y a une chose que les vendeurs chinois n’ont pas par rapport à vous ! Ils ne feront pas les choses dans le détail, eux ils pensent à faire les choses vite. Mais comme on dit, il vaut mieux faire bien que vite. Les plus gros vendeurs chinois sur Amazon ont recruté des Européens ou des Américains dans leurs équipes pour utiliser leur savoir-faire afin de régler tous les détails. Mais la plupart des vendeurs se débrouillent seuls et tout est loin d’être carré. Le service client sera pitoyable. En Chine le service client est vraiment nul, c’est souvent le vendeur qui a le dernier mot contrairement à chez nous ou le client est « malheureusement » rois. Les deux systèmes sont généralement opposés, mais en utilisant votre savoir-faire et votre gout pour le détail vous pouvez largement faire toute la différence d’où l’importance de bien protéger votre produit dès le départ.

Gardez à l’esprit que beaucoup d'usines en Chine ont trouvé une opportunité pour vendre leurs produits directement sur Amazon à un prix beaucoup plus élevé qu’en les vendent à votre fournisseur sur Alibaba au prix du marché chinois. En Chine il est très facile pour une usine de recruter et de former une équipe dédiée pour vendre sur Amazon. Est le stock de produit n’est pas du tout un problème pour eux !

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POURQUOI IL NE FAUT JAMAIS TOUT PARTAGER AVEC UN SEUL FOURNISSEUR ?

Une fois que vous avez sélectionné le fournisseur et validé l’échantillon, vous allez commencer à rentrer dans la phase d’achat ou de production pour votre article. Pour réussir sur Amazon il y a différentes choses à mettre en place, notamment sur les améliorations à apporter sur le produit, vous allez au minimum faire fabriquer un packaging un flyer et une notice. Ensuite pour envoyer votre produit en FBA vous allez le faire emballer directement en Chine. Vous allez demander au fournisseur d’accomplir cette tâche à votre place, en lui envoyant le fichier imprimable du packaging et de la notice, les étiquettes FNSKU pour coller sur le produit… Sans vous en rendre compte, vous venez de prendre un très gros risque ! Si votre produit fait un carton sur Amazon. Si les ventes décollent, vous allez devoir augmenter le volume de vos commandes chez le fournisseur, il va rapidement comprendre quand adaptant son produit avec vos idées il pourra gagner beaucoup plus d’argent.

COMMENT SE PROTÉGER DE SON FOURNISSEUR EN CHINE ?

Vous avez un bon feeling sur votre produit, vous sentez vraiment qu’il a du potentiel pour générer des ventes sur le long terme alors prenez toutes les précautions pour le protéger de la concurrence. Privilégier des produits en bundles à vendre sur Amazon afin de commander les produits chez différents fournisseurs avant de les regrouper ailleurs. Fabriquer le packaging chez un fabricant de packaging sans passer par votre fournisseur de produits. Faites l’emballage et le colisage final chez un prestataire différent qui n’a rien à voir avec la vente sur Amazon. Enregistré votre logo et votre marque dans les pays ou vous comptez le vendre. Utiliser les services d’un agent qui pourra réceptionner la marchandise afin de la préparer pour Amazon. Si vous avez inventé un produit, il faudra faire tout le nécessaire pour l’enregistrer avant de le montrer ou d’en discuter avec un fournisseur sur Alibaba avant de lui demander une offre de prix. Vous pensez que votre produit peut se vendre en Chine dans le futur sur Tmall ou Taobao alors faites les démarches nécessaires pour l’enregistrer en Chine également.

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